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平湖发布全省首个“红色物业”地方标准

发布日期:2019-03-03 08:29 信息来源:嘉兴日报 浏?#26469;?#25968;:

        日前,平湖发布了全省首个“红色物业”地方标准,旨在以党建引领行业发展,以标准提升服务质量。

  据了解,“红色物业”是指社区、业主委员会、物业服务企业等在党建引领下共同参与社区治理的工作体系,用于解决?#29992;?#32676;众反映的突出问题,使之既发挥政治引领作用,又发挥物业服务功能。

  自去年启动“红色物业”专项行动以来,平湖紧紧围绕“党建引领基层治理现代化”的目标,实施“红色物业”三年行动计划,成立嘉兴市首个物业服务行业协会党委,构建两纵三横“红色物业”工作体系,建立三级联动工作机制,平湖市共新建物业企业党组织7个,业委会党组织20个,新成立或换届的13个业委会,党员比例达55%。通过社区党组织领导下的物业小区、社区多方联动议事机制,物业管理中的难点问题被共同解决。“红色物业”这一城市基层党建“大系统”正让服务群众实现“零距离”,行业发展开辟出“新思路”。

  “通过‘红色物业’标准将?#34892;?#35299;决各个物业项目的服务质量参差不齐、服务内容标准不一、服务收费质价不符等问题,更好满足群众多样性的物业服务需求。”据平湖市住房和城乡建设局局长戴忠伟介绍,此次发布的标准包括了《物业服务企业管理规范》和《普通住宅小区物业管理服务规范》,以平湖市地方性标准的?#38382;?#21457;布,分别对企业设立运营和普通住宅小区的管理服务进行规范,在省内同行业属于首创。

  据介绍,这两个《规范》除了首次以标准的?#38382;?#35268;范行业建设和定义“红色物业”外,还首次将“红色物业”纳入企业的管理体系、首次把“红色物业”工作机制纳入小区物业服务体系、首次将物业企业信用体系引入企业标准、首次将分级分档制度引入物业服务标准、首次引入物业服务企业与业主双向选择机制、首次引入物业服务行业自律机制。

  《普通住宅小区物业管理服务规范?#33539;?#23567;区“红色物业”工作机?#24179;?#34892;了规范,要求“以住宅小区为单位,建立‘红色物业’工作机制,设立‘红色物业’议事厅”,明确要求议事厅按照有?#31216;臁?#26377;标志、有场所、有制度、有成员公示、有议事记录、有议事结果公示“7个?#23567;?#30340;标准建设。议事厅每月召开议事会,由社区网格书记召集,居委会、业主委员会、物业服务企业、相关业主等共同参加,商议小区重大事项和矛盾纠纷,以党组织为引领,把矛盾纠纷化解在源头。

  《物业服务企业管理规范》明确信用等级B级以下的物业企业,不能在平湖承接新的物业服务项目。2018年9月,浙江省发布《浙江省物业服务企业信用信息管理办法》,对在省内开展业务的物业服务企业,实行信用等级全省统一评定、发布。按照《办法》,企业信用分为AAA、AA、A、B和C,对于信用等级为C级的物业服务企业,自信用等级公布之日起一年,可以采取?#24418;?#37325;点监管对象,增加检查频次。

  《普通住宅小区物业管理服务规范》还将小区所需的物业服务归纳为5大模块,每个大模块的服务标准由低到高分为5个级别,实现物业服务精细化、差异化。


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